İade & Değişim

Maven Home olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.

İade Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Değişim İşlemleri

Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda 14 gün içerisinde kullanılmamış ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim talepleri için iletişim numaramızdan bizimle bağlantı kurabilirsiniz.

Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında pakette herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade tutarı ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde tarafınıza geri ödenecektir.